Cuando te conviertes en miembro de Hornet, los cargos son procesados por uno de nuestros socios comerciales (Apple, Google, Stripe). Debido a que cada socio gestiona su propia facturación, deberás cancelar tu membresía a través de la misma plataforma donde te suscribiste originalmente.
Para detener la renovación automática de tu membresía de Hornet, sigue estos pasos:
Cancelar a través de Android / Google Play Store
- Abre Google Play en tu dispositivo.
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona Pagos y suscripciones.
- Selecciona Suscripciones.
- Busca Hornet y toca Administrar suscripción.
- Toca Cancelar suscripción.
- Confirma.
Cancelar a través de Google Pay (para otros métodos de pago en Android)
- Visita pay.google.com e inicia sesión con tu cuenta de Google si es necesario.
- En la pestaña Suscripciones y servicios, busca tu membresía de Hornet.
- Toca Cancelar suscripción.
Cancelar a través de iOS / App Store
- Abre la App Store.
- Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha (Página de cuenta).
- Selecciona Suscripciones y busca tu membresía de Hornet.
- Toca el botón Cancelar suscripción.
- Confirma.
Nota: Para temas relacionados con reembolsos, por favor contacta con AppleCare – Soporte de iTunes aquí.
Cancelar a través de la Web (Hornet Web Shop)
- Abre el navegador de internet en tu dispositivo y ve a https://hornet.com/ para compras con Stripe, o https://next.hornet.com para compras con Authorize (puedes comprobar el detalle de Stripe/Authorize en el correo de la orden).
- En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en tu foto de perfil.
- Haz clic en Cuenta.
- Haz clic en Cancelar suscripción. Si no ves Cancelar suscripción, la suscripción ya está cancelada y no se renovará.
- Confirma.
Las funciones avanzadas seguirán siendo utilizables hasta la fecha de vencimiento después de la cancelación.
¿Necesitas más ayuda? Escríbenos a feedback@hornet.com. Por favor incluye tu nombre de usuario para que podamos encontrar tu cuenta más rápido. Aparece en tu página de perfil, en la parte superior central de la pantalla, y comienza con el símbolo “@”.