Preguntas Frecuentes
P: ¿Cómo funciona la tendencia?
R: La tendencia para los Top Streamers funciona de la siguiente manera: en todo momento, hay 12 lugares designados para Top Streamer en la parte superior de tendencias. Si hay más de 12 Top Streamers en vivo, los Top Streamers se rotan aleatoriamente dentro y fuera de esos 12 lugares. Cuando no estés en uno de esos 12 lugares principales, estarás en tu posición habitual de tendencias. Sin embargo, puedes bajar en tendencias si: a) tu contenido se considera inapropiado, b) tu foto de perfil se considera inapropiada (la desnudez parcial se considera inapropiada), c) tu contenido aleja a los espectadores (mala iluminación, estar fuera de cuadro, transmisión vacía, etc.)
P: ¿Es posible perder mi estatus de Top Streamer?
R: Sí. Los Top Streamers que infrinjan nuestras directrices de manera excesiva (desnudez, violencia, etc.) o incumplan las reglas a continuación probablemente perderán su insignia. Si no transmites al menos 4 horas cada semana y alcanzas el mínimo de diamantes, también perderás tu insignia. Estas son las dos formas más comunes en que los Top Streamers pierden sus insignias.
P: ¿A quién debo contactar si tengo algún problema relacionado con la cuenta, baneos, diamantes o retiros?
R: El contacto correcto para estos problemas es hornetlive@hornet.com, y buenas noticias, ¡el soporte para Top Streamers siempre está disponible en el perfil oficial @topstreamers!
P: ¿Qué hago si estoy siendo acosado o intimidado?
R: No toleramos el acoso o la intimidación de ningún tipo en nuestras aplicaciones. Si esto ocurre, por favor contacta a feedback@hornet.com para que podamos abordarlo de inmediato. Asegúrate de incluir evidencia de que esto está ocurriendo en nuestra app y utiliza el correo electrónico con el que te registraste en tu cuenta.
Directrices del Programa Top Streamer
Ser parte del programa de Top Streamer conlleva responsabilidades, expectativas y un estándar más alto que se espera de ti. Esperamos que cumplas con las siguientes reglas y estándares en todo momento en tus transmisiones, en las transmisiones de otros y en tus mensajes masivos. Romperlas puede resultar en una advertencia, baneo de cuenta, pérdida de la insignia top y, en algunos casos, la pérdida de tu cuenta. Como siempre, sigue nuestros términos de servicio y revísalos regularmente.
- Tu foto de perfil no puede ser una foto sin camisa o en bikini (incluso si estás cerca de un cuerpo de agua).
- No difundas rumores ni hables negativamente de nadie más en el programa de Top Stream del programa de Top Streamer por una razón y esperamos que se traten con respeto.
- No duermas ni tengas una transmisión con pantalla en blanco. Si no puedes estar en cuadro todo el tiempo, por favor busca un mejor momento para transmitir.
- No des tu información de cuenta a nadie ni permitas que transmitan por ti. TÚ eres quien se convirtió en Top Streamer, así que se espera que seas tú quien transmita.
- No permitas que nadie en tu caja haga gestos, bailes o use ropa inapropiada. Serás responsable por sus acciones si ocurre durante tu transmisión. (No incluye Next|Date).
- No permitas usuarios con cuentas eliminadas (aquellos que ya han perdido sus cuentas antes) en la caja ni interactúes con ellos si crean cuentas nuevas, ya que esta persona ha sido eliminada de nuestra app por infringir nuestros términos y servicios.
- No envíes mensajes masivos inapropiados.
- No promociones tu OnlyFans, Premium Snapchat o servicios similares en tu transmisión.
- La venta pública o promoción de contenido adulto explícito, ya sea dentro o fuera de la app, está prohibida.
- ¡No transmitas mientras conduces! Incluso si estás estacionado, podrías ser baneado si parece que estás conduciendo. En este caso, mejor prevenir que lamentar y espera hasta llegar a casa para transmitir en vivo.
- No se recomienda beber alcohol ni fumar marihuana durante tu transmisión como tu única forma de interactuar con tu audiencia. Por favor, ten contenido real y haz tu transmisión atractiva.
- No compartas tu información personal ni la de otros. Esto incluye inicios de sesión de cuentas, nombres completos, direcciones, números de teléfono, etc.
- Política de tiempo libre: Sabemos que nuestros Top Streamers necesitan relajarse y merecen un descanso, por lo que permitimos hasta 6 semanas libres al año para que las uses como necesites. Este tiempo libre debe ser comunicado con anticipación (al menos 1 semana antes de la semana que solicitas). Puedes enviar un correo electrónico a feedback@hornet.com o enviar un mensaje al perfil oficial @topstreamers con las fechas exactas que solicitas. Si no nos notificas con anticipación, tu tiempo libre se deducirá 2 semanas en lugar de 1, lo que contará para las 6 semanas que se te han otorgado; por lo tanto, es muy importante informarnos. Tu tiempo libre se dividirá así: se te asignan 3 semanas de enero a junio de 2024. Luego se te asignan otras 3 semanas de julio a diciembre. Así funcionará la política de 6 semanas de tiempo libre. (Nota: Este tiempo libre solicitado es aparte de una semana en la que simplemente no alcanzaste tu objetivo. Continuaremos notificándote y advirtiéndote cuando eso suceda). Una vez que excedas el máximo de 6 semanas, no se te permitirá tomar tiempo libre adicional de salvo emergencias, sin la notificación y documentación adecuada. No hacerlo resultará en la eliminación de tu Top Badge. Durante este tiempo libre solicitado específicamente, estarás exento de cumplir tus requisitos mínimos de Diamantes por esas semanas. Tu top badge seguirá siendo visible en tu perfil, pero estará en pausa. Además, este tiempo libre será claramente anotado y comunicaremos la fecha en la que se espera que regreses a transmitir. En ese momento, tu top badge dejará de estar en pausa.
¿Aún necesitas ayuda? Escríbenos a hornetlive@hornet.com. Por favor incluye tu nombre de usuario para que podamos encontrar tu cuenta más rápido. Aparece en tu página de perfil, en la parte superior central de la pantalla, y comienza con el símbolo “@”.