Preguntas Frecuentes
P: ¿Cómo funciona lo más popular?
R: Lo más popular para Top Streamers funciona de la siguiente manera: en todo momento, hay 12 lugares designados para Top Streamers en la parte superior de lo más popular. Si hay más de 12 Top Streamers en vivo, los Top Streamers se rotan aleatoriamente dentro y fuera de esos 12 puestos. Cuando no estés en uno de esos 12 primeros puestos, estarás en tu posición habitual en lo más popular. Sin embargo, puedes bajar en lo más popular si: a) tu contenido se considera inapropiado, b) tu foto de perfil se considera inapropiada (la desnudez parcial se considera inapropiada), c) tu contenido aleja a los espectadores (mala iluminación, estar fuera de cuadro, transmisión vacía, etc.)
P: ¿Es posible perder mi estatus de Top Streamer?
R: Sí. Los Top Streamers que infrinjan nuestras directrices de manera excesiva (desnudez, violencia, etc.) o que infrinjan las directrices a continuación probablemente perderán su insignia. Si no transmites al menos 4 horas cada semana y no alcanzas el mínimo de diamantes, también perderás tu insignia. Estas son las dos formas más comunes en que los Top Streamers pierden sus insignias.
P: ¿A quién debo contactar si tengo problemas relacionados con mi cuenta, prohibiciones, diamantes o retiros de dinero?
R: Para todas las consultas relacionadas con Top Streamer y Featured Streamer, por favor contacta a hornetlive@hornet.com o envía un mensaje al perfil oficial @topstreamers en la aplicación. Estos asuntos son gestionados exclusivamente por el equipo de Hornet Live y no pueden ser manejados a través del Soporte de Hornet.
P: ¿Qué hago si estoy siendo acosado o intimidado?
R: No toleramos el acoso ni la intimidación de ningún tipo en nuestras aplicaciones. Si esto ocurre, por favor contacta a feedback@hornet.com para que podamos atenderlo de inmediato. Asegúrate de incluir evidencia de que esto está ocurriendo en nuestra aplicación y utiliza el correo electrónico con el que te registraste en tu cuenta.
Directrices del Programa Top Streamer
Formar parte del programa Top Streamer conlleva responsabilidades, expectativas y un estándar más alto que se espera de ti. Esperamos que cumplas con las siguientes reglas y estándares en todo momento durante tus transmisiones, en las transmisiones de otros y en tus mensajes masivos. Incumplirlas puede resultar en una advertencia, prohibición de cuenta, pérdida de la insignia top y, en algunos casos, la pérdida de tu cuenta. Como siempre, por favor sigue nuestros términos de servicio y revísalos regularmente.
- Tu foto de perfil no puede ser una foto sin camiseta o en bikini (incluso si estás cerca de un cuerpo de agua).
- No difundas rumores ni hables negativamente sobre nadie más en el programa Top Streamer. Todos forman parte del programa por una razón, y esperamos que se traten con respeto.
- No transmitas mientras duermes ni tengas una pantalla en blanco. Si no puedes estar en cuadro todo el tiempo, por favor busca un mejor momento para transmitir.
- No entregues la información de tu cuenta a nadie para que transmita por ti. TÚ eres quien se convirtió en Top Streamer, por lo que se espera que seas tú quien transmita.
- No permitas que nadie en tu cuadro haga gestos, bailes o use ropa inapropiada. Serás responsable de sus acciones si es durante tu transmisión. (No incluye Next|Date).
- No permitas que usuarios con cuentas eliminadas (aquellos que han perdido sus cuentas anteriormente) estén en el cuadro ni interactúes con ellos si crean nuevas cuentas, ya que esta persona ha sido removida de nuestra aplicación por violar nuestros términos de servicio.
- No envíes mensajes masivos inapropiados.
- No promociones tu OnlyFans, Premium Snapchat o servicios similares en tu transmisión.
- Está prohibida la venta o promoción pública de contenido adulto explícito, ya sea dentro o fuera de la aplicación.
- ¡No transmitas mientras conduces! Incluso si estás estacionado, puedes ser prohibido por parecer que estás conduciendo. En este caso, es mejor prevenir que lamentar y esperar hasta llegar a casa para transmitir en vivo.
- No se recomienda beber alcohol ni fumar marihuana durante tu transmisión como única forma de interactuar con tu audiencia. Por favor, ofrece contenido real y haz que tu transmisión sea atractiva.
- No compartas tu información personal ni la de otros. Esto incluye datos de inicio de sesión, nombres completos, direcciones, números de teléfono, etc.
- Política de tiempo libre: Entendemos que nuestros top streamers necesitan desestresarse y merecen un descanso, por lo que permitiremos hasta 6 semanas libres al año para ser tomadas y usadas como sea necesario. Este tiempo libre debe ser comunicado con anticipación (al menos 1 semana antes de la semana que solicitas). Puedes enviar un correo a feedback@hornet.com o enviar un mensaje al perfil oficial @topstreamers con las fechas exactas que solicitas. Si no nos notificas con anticipación, tu tiempo libre se descontará como 2 semanas en lugar de 1, lo que contará dentro de las 6 semanas otorgadas; por lo tanto, es muy importante informarnos. Tu tiempo libre se dividirá así: tienes 3 semanas de enero a junio de 2024. Luego tienes otras 3 semanas de julio a diciembre. Así funcionará la política de 6 semanas de tiempo libre. (Por favor nota: este tiempo libre solicitado es distinto de una semana en la que simplemente no alcanzaste tu meta. Continuaremos notificándote y advirtiéndote cuando eso ocurra). Una vez que excedas el máximo de 6 semanas, no se te permitirá tomar tiempo libre adicional de transmisiones en vivo, excepto en emergencias con la notificación y documentación apropiadas. No hacerlo resultará en la remoción de tu Top Badge. Durante este tiempo libre específico solicitado, estarás exento de alcanzar los requisitos mínimos de diamantes para esas semanas. Tu insignia top seguirá visible en tu perfil, pero estará en pausa. Además, este tiempo libre será claramente anotado y comunicaremos la fecha en que se espera que regreses a transmitir. En ese momento, tu insignia top será reactivada.
¿Aún necesitas ayuda? Envíanos un correo a hornetlive@hornet.com. Por favor incluye tu nombre de usuario para que podamos encontrar tu cuenta más rápido. Aparece en tu página de perfil, en la parte superior central de la pantalla, y comienza con el símbolo “@”.