Se algo não estiver funcionando corretamente, agradecemos sua ajuda em nos avisar. Um relatório de bug claro e detalhado nos ajuda a entender o problema, reproduzi-lo do nosso lado e trabalhar em uma solução.
Antes de enviar um relatório de bug, por favor, certifique-se de que está usando a versão mais recente do Hornet. Muitos problemas podem ser resolvidos simplesmente atualizando o aplicativo.
1. Participe do programa Beta Tester
Você precisa fazer parte do programa Beta Tester para reportar um bug em nosso aplicativo, seja na versão beta ou de produção. Para se tornar um testador, acesse a página oficial do Programa Beta Tester e clique em Participar no topo.
2. Acesse nosso formulário de relatório de bug
Depois de se tornar um beta tester, a maneira mais fácil de abrir o formulário de relatório de bug é indo até seu perfil e tocando no seu selo de Testador > formulário de relatório de bug. Você também pode acessar o formulário aqui. Preencha corretamente todos os campos do formulário com suas informações: nome, e-mail, plataforma (Android, iOS ou Web), tipo de relatório, versão do aplicativo e assunto.
3. Descreva o bug claramente
Será muito útil para todos se conseguirmos entender o problema imediatamente. Portanto, inclua as seguintes informações no campo Descrição:
- Informações do seu dispositivo (modelo do dispositivo + versão do Android/iOS)
- O que você estava fazendo quando o problema ocorreu
- Instruções passo a passo para reproduzir o problema
- O que você esperava que acontecesse
- O que realmente aconteceu
No final desta página, você encontrará um bom exemplo de como descrever um bug.
4. Anexe uma captura de tela ou gravação de tela ao seu relatório
Imagens são extremamente úteis para entender o problema. Por exemplo, será muito fácil identificar mensagens de erro, problemas de tradução (texto ausente ou incorreto) e problemas de interface ou design (desalinhamento de layout, elementos sobrepostos) se pudermos ver exatamente o que você está vendo e onde.
No seu relatório, por favor, tente sempre incluir:
- Uma captura de tela destacando a área afetada, ou
- Uma breve gravação de tela mostrando os passos para reproduzir o bug
Exemplo de relatório de bug
Use o exemplo abaixo como base para escrever com sucesso seu relatório de bug.
Assunto:
O contador de corações em uma transmissão ao vivo se comporta de forma incorreta.
Descrição:
Quando enviei um coração durante uma transmissão, o contador de corações começou a contar do zero, mesmo que o streamer já tivesse recebido outros corações antes.
Passos para reproduzir este bug:
- Abra o aplicativo Hornet no seu dispositivo Android
- Acesse o Hornet Live, no topo do feed, ou pelo botão + na barra de navegação
- Entre em uma transmissão ao vivo (uma na qual pelo menos um coração já tenha sido enviado)
- Toque para enviar um coração no canto inferior direito
Resultado esperado: O contador de corações deve continuar somando ao número existente.
Resultado real: Ao pressionar o ícone de coração, o contador de corações começa a contar do zero.
Dispositivo: Samsung A8 Versão do Android: 9
Agora que está tudo pronto, boa sorte caçando bugs e até mais no Hornet!
Clique aqui para reportar um bug!
Ainda precisa de ajuda? Envie um e-mail para feedback@hornet.com. Por favor, inclua seu nome de usuário para que possamos encontrar sua conta mais rapidamente. Ele aparece na sua página de perfil, no topo central da tela, e começa com o símbolo “@”.