Perguntas Frequentes
P: Como funciona o Trending?
R: O Trending para Top Streamers funciona da seguinte forma: em todos os momentos, existem 12 vagas designadas para Top Streamers no topo do trending. Se mais de 12 Top Streamers estiverem ao vivo, os Top Streamers são rotacionados aleatoriamente dentro dessas 12 vagas. Quando você não estiver em uma dessas 12 vagas principais, estará na sua posição regular no trending. No entanto, você pode ser rebaixado no trending se: a) seu conteúdo for considerado inapropriado, b) sua foto de perfil for considerada inapropriada (nudismo parcial é considerado inapropriado), c) seu conteúdo afastar os espectadores (iluminação ruim, estar fora do quadro, stream vazio, etc.)
P: É possível perder meu status de Top Streamer?
R: Sim. Top Streamers que violarem nossas diretrizes de forma excessiva (nudismo, violência, etc.) ou quebrarem as diretrizes abaixo provavelmente perderão seu badge. Se você não fizer streaming por pelo menos 4 horas toda semana e não atingir o mínimo de diamantes, também perderá seu badge. Estas são as duas formas mais comuns pelas quais Top Streamers perdem seus badges.
P: Com quem devo entrar em contato se tiver problemas relacionados à conta, banimento, diamantes ou saque?
R: Para todas as dúvidas sobre Top Streamer e Featured Streamer, por favor contate hornetlive@hornet.com ou envie uma mensagem para o perfil oficial @topstreamers no aplicativo. Essas questões são gerenciadas exclusivamente pela equipe Hornet Live e não podem ser tratadas pelo Suporte Hornet.
P: O que faço se estiver sendo assediado ou intimidado?
R: Não toleramos bullying ou assédio de qualquer tipo em nossos apps. Caso isso ocorra, por favor entre em contato com feedback@hornet.com para que possamos agir imediatamente. Certifique-se de incluir evidências do ocorrido em nosso app e use o e-mail com o qual você se cadastrou na conta.
Diretrizes do Programa Top Streamer
Fazer parte do programa top streamer traz responsabilidades, expectativas e um padrão mais elevado que esperamos de você. Esperamos que você cumpra as seguintes regras e padrões em todos os momentos durante suas transmissões, nas transmissões de outros e em suas mensagens em massa. Quebrar essas regras pode resultar em advertência, banimento da conta, perda do top badge e, em alguns casos, perda da conta. Como sempre, por favor siga nossos termos de serviço e revise-os regularmente.
- Sua foto de perfil não pode ser uma foto sem camisa ou de biquíni (mesmo que você esteja perto de um corpo d'água).
- Não espalhe rumores nem fale negativamente sobre qualquer outra pessoa no programa top streamer. Todos fazem parte do programa por um motivo, e esperamos que se tratem com respeito.
- Não durma ou faça uma transmissão com a tela em branco. Se você não puder estar enquadrado o tempo todo, por favor escolha um horário melhor para transmitir.
- Não forneça suas informações de conta para ninguém e permita que eles façam streaming por você. VOCÊ é quem se tornou top streamer, portanto espera-se que seja você a transmitir.
- Não permita que alguém em seu quadro faça gestos, danças ou use roupas inadequadas. Você será responsabilizado pelas ações deles se isso ocorrer durante sua transmissão. (Não inclui Next|Date).
- Não tenha usuários com conta deletada (aqueles que perderam suas contas anteriormente) em seu quadro nem interaja com eles se criarem novas contas, pois essa pessoa foi removida do nosso app por violar nossos termos de serviço.
- Não envie mensagens em massa inapropriadas.
- Não promova seu OnlyFans, Premium Snapchat ou serviços similares em sua transmissão.
- A venda pública ou promoção de conteúdo adulto explícito, seja dentro ou fora do app, é proibida.
- Não transmita enquanto dirige! Mesmo que esteja estacionado, você pode ser banido se parecer que está dirigindo. Neste caso, é melhor prevenir do que remediar e esperar até chegar em casa para entrar ao vivo.
- Não é recomendado beber álcool e fumar maconha durante sua transmissão como única forma de interagir com seu público. Por favor, tenha conteúdo real e torne sua transmissão envolvente.
- Não compartilhe suas informações pessoais nem as de outras pessoas. Isso inclui dados de login, nomes completos, endereços, números de telefone, etc.
- Política de folgas: Como entendemos que nossos top streamers precisam relaxar e merecem uma pausa, permitiremos até 6 semanas de folga por ano, que podem ser usadas da forma necessária. Essa folga deve ser comunicada com antecedência (pelo menos 1 semana antes da semana solicitada). Você pode enviar um e-mail para feedback@hornet.com ou enviar uma mensagem para o perfil oficial @topstreamers com as datas que está solicitando. Se não nos avisar com antecedência, sua folga será descontada em 2 semanas ao invés de 1, contando para as 6 semanas disponíveis; portanto, é muito importante nos informar. Sua folga será dividida assim: você tem direito a 3 semanas de janeiro a junho de 2024, e mais 3 semanas de julho a dezembro. Essa será a forma como a política de 6 semanas funciona. (Por favor, note: essa folga solicitada é diferente de uma semana em que você não atingiu sua meta. Continuaremos notificando e avisando quando isso ocorrer.) Após ultrapassar o limite máximo de 6 semanas, você não poderá tirar mais folgas do live-streaming, exceto em emergências, sem a devida notificação e documentação. Caso contrário, seu Top Badge será removido. Durante essa folga específica solicitada, você estará dispensado de atingir os requisitos mínimos de diamantes para essas semanas. Seu top badge continuará visível no seu perfil, mas ficará em espera. Além disso, essa folga será claramente anotada, e comunicaremos a data que você deverá retornar às transmissões. Nesse momento, seu top badge será reativado.
Ainda precisa de ajuda? Envie um e-mail para hornetlive@hornet.com. Por favor, inclua seu nome de usuário para que possamos localizar sua conta mais rapidamente. Ele aparece na página do seu perfil, no topo central da tela, e começa com o símbolo “@”.