Perguntas Frequentes
P: Como funciona o Trending?
R: O Trending para Top Streamers funciona da seguinte forma: em todos os momentos, há 12 vagas designadas para Top Streamers no topo do trending. Se mais de 12 Top Streamers estiverem ao vivo, os Top Streamers são rotacionados aleatoriamente nessas 12 vagas. Quando você não estiver em uma dessas 12 vagas principais, estará em sua posição regular no trending. No entanto, você pode ser rebaixado no trending se: a) seu conteúdo for considerado inadequado, b) sua foto de perfil for considerada inadequada (nudez parcial é considerada inadequada), c) seu conteúdo afastar os espectadores (iluminação ruim, estar fora do enquadramento, transmissão vazia, etc.)
P: É possível perder meu status de Top Streamer?
R: Sim. Top Streamers que violarem nossas diretrizes de forma excessiva (nudez, violência, etc.) ou violarem as diretrizes abaixo provavelmente perderão seu badge. Se você não fizer transmissões por pelo menos 4 horas toda semana e não atingir o mínimo de diamantes, também perderá seu badge. Essas são as duas formas mais comuns de Top Streamers perderem seus badges.
P: Com quem devo entrar em contato se tiver problemas relacionados à conta, banimento, diamantes ou saque?
R: O contato correto para essas questões é hornetlive@hornet.com, e a boa notícia é que o suporte aos Top Streamers está sempre disponível no perfil oficial @topstreamers!
P: O que devo fazer se estiver sendo assediado ou intimidado?
R: Não toleramos bullying ou assédio de qualquer tipo em nossos aplicativos. Caso isso ocorra, entre em contato com feedback@hornet.com para que possamos resolver imediatamente. Certifique-se de incluir evidências de que isso aconteceu em nosso app e use o e-mail que você usou para criar sua conta.
Diretrizes do Programa Top Streamer
Fazer parte do programa top streamer traz responsabilidades, expectativas e um padrão mais elevado que é esperado de você. Esperamos que você siga as seguintes regras e padrões em todos os momentos em suas transmissões, nas transmissões de outros e em seus envios de mensagens. Quebrá-los pode resultar em advertência, banimento da conta, perda do top badge e, em alguns casos, perda da sua conta. Como sempre, siga nossos termos de serviço e revise-os regularmente.
- Sua foto de perfil não pode ser uma foto sem camisa ou de biquíni (mesmo que esteja próximo a um corpo d'água).
- Não espalhe rumores ou fale negativamente sobre qualquer outra pessoa no programa top streamer. Todos fazem parte do programa top streamer por um motivo, e esperamos que você trate todos com respeito.
- Não durma ou faça lives com a tela em branco. Se você não puder aparecer no enquadramento o tempo todo, encontre um horário melhor para transmitir.
- Não compartilhe suas informações de conta com ninguém nem você. VOCÊ é quem se tornou top streamer, então espera-se que seja você transmitindo.
- Não permita que ninguém na sua caixa faça gestos, danças ou use roupas inadequadas. Você será responsabilizado pelas ações dessas pessoas se isso ocorrer durante sua transmissão. (Não incluindo Next|Date).
- Não permita usuários com contas excluídas (aqueles que já perderam suas contas antes) na caixa nem interaja com eles caso criem novas contas, pois essa pessoa foi removida do nosso app por violar nossos termos e serviço.
- Não envie mensagens em massa inadequadas.
- Não promova seu OnlyFans, Premium Snapchat ou serviços similares em sua transmissão.
- A venda pública ou promoção de conteúdo adulto explícito, seja dentro ou fora do aplicativo, é proibida.
- Não faça lives dirigindo! Mesmo que esteja estacionado, você pode ser banido por parecer que está dirigindo. Nesse caso, é melhor prevenir do que remediar e esperar até chegar em casa para entrar ao vivo.
- Não é recomendado beber álcool ou fumar maconha durante sua transmissão como única forma de interagir com sua audiência. Tenha conteúdo de verdade e torne sua transmissão envolvente.
- Não compartilhe suas informações pessoais nem as de outras pessoas. Isso inclui logins de conta, nomes completos, endereços, números de telefone, etc.
- Política de folga: Sabemos que nossos top streamers precisam relaxar e merecem uma pausa, então permitimos até 6 semanas de folga por ano para serem usadas como necessário. Esse tempo de folga deve ser comunicado com antecedência (pelo menos 1 semana antes do período solicitado). Você pode enviar um e-mail para feedback@hornet.com ou enviar uma mensagem para o perfil oficial @topstreamers com as datas que está solicitando. Se você não nos avisar com antecedência, sua folga será descontada em 2 semanas ao invés de 1, o que contará para as 6 semanas que você possui; portanto, é muito importante nos informar. Sua folga será dividida assim: você tem direito a 3 semanas de janeiro a junho de 2024. Depois, mais 3 semanas de julho a dezembro. Assim funcionará a política das 6 semanas de folga. (Atenção: esse tempo de folga solicitado é diferente de uma semana em que você não atingiu sua meta. Continuaremos notificando e alertando quando isso acontecer.) Após exceder o máximo de 6 semanas, você não poderá tirar mais folgas das transmissões ao vivo, exceto em emergências e mediante notificação e documentação adequada. O não cumprimento resultará na remoção do seu Top Badge. Durante esse período de folga solicitado, você estará dispensado de atingir os requisitos mínimos de diamantes nessas semanas. Seu top badge continuará visível no seu perfil, mas ficará em espera. Além disso, esse tempo de folga será claramente registrado e comunicaremos a data esperada para seu retorno às transmissões. Nesse momento, seu top badge será retirado do modo de espera.
Ainda precisa de ajuda? Envie um e-mail para hornetlive@hornet.com. Inclua seu nome de usuário para encontrarmos sua conta mais rápido. Ele aparece na sua página de perfil, no topo central da tela, e começa com o símbolo “@”.