Часто задаваемые вопросы
В: Как работает раздел "В тренде"?
О: В разделе "В тренде" для Топ-стримеров всегда выделено 12 мест. Если в эфире больше 12 Топ-стримеров, они случайным образом ротируются на этих 12 местах. Когда вы не находитесь в одном из этих 12 мест, вы отображаетесь в своей обычной позиции в тренде. Однако вы можете быть понижены в рейтинге, если: а) ваш контент признан неприемлемым, б) ваша фотография профиля признана неприемлемой (частичная нагота считается неприемлемой), в) ваш контент отталкивает зрителей (плохое освещение, вы вне кадра, пустой стрим и т.д.)
В: Могу ли я потерять статус Топ-стримера?
О: Да. Топ-стримеры, которые грубо нарушают наши правила (нагота, насилие и т.д.) или нарушают приведённые ниже правила, скорее всего, потеряют свой значок. Если вы не ведёте трансляции минимум 4 часа каждую неделю и не набираете минимальное количество бриллиантов, вы также потеряете свой значок. Это две самые распространённые причины потери значка Топ-стримера.
В: К кому мне обратиться, если у меня возникли вопросы по аккаунту, бану, бриллиантам или выводу средств?
О: По этим вопросам обращайтесь на hornetlive@hornet.com, и отличная новость — поддержка Топ-стримеров всегда доступна в официальном профиле @topstreamers!
В: Что делать, если меня преследуют или травят?
О: Мы не терпим травлю или домогательства любого рода в наших приложениях. Если это произошло, пожалуйста, обратитесь на feedback@hornet.com чтобы мы могли сразу принять меры. Обязательно приложите доказательства того, что это произошло в нашем приложении, и используйте электронную почту, с которой вы регистрировали аккаунт.
Правила программы Top Streamer
Участие в программе топ-стримеров связано с определёнными обязанностями, ожиданиями и более высоким стандартом поведения. Мы ожидаем, что вы будете соблюдать следующие правила и стандарты всегда — в своих стримах, на чужих стримах и в рассылках сообщений. Нарушение может привести к предупреждению, бану аккаунта, потере топ-значка, а в некоторых случаях — к удалению аккаунта. Как всегда, пожалуйста, следуйте нашим условиям использования и регулярно их просматривайте.
- Ваше фото профиля не должно быть без рубашки или в бикини (даже если вы находитесь у воды).
- Не распространяйте слухи и не говорите плохо о других участниках программы топ-стримеров. Каждый участник программы находится в ней по причине, и мы ожидаем, что вы будете уважительно относиться друг к другу.
- Не спите и не проводите стрим с пустым экраном. Если вы не можете всё время находиться в кадре, выберите другое время для трансляции.
- Не передавайте свои данные для входа кому-либо и не позволяйте другим вести стримы от вашего имени. Именно ВЫ стали топ-стримером, поэтому ожидается, что стримить будете именно вы.
- Не допускайте, чтобы кто-либо в вашем боксе совершал неприемлемые жесты, танцы или был в неприемлемой одежде. Вы несёте ответственность за их действия во время вашего стрима. (Не включая Next|Date).
- Не приглашайте пользователей с удалёнными аккаунтами (тех, кто уже потерял аккаунт) в бокс и не взаимодействуйте с ними, если они создают новые аккаунты, так как этот человек был удалён из нашего приложения за нарушение условий использования.
- Не отправляйте неприемлемые рассылки сообщений.
- Не продвигайте свои OnlyFans, Premium Snapchat или аналогичные сервисы в вашем стриме.
- Публичная продажа или продвижение откровенного взрослого контента, как в приложении, так и вне его, запрещены.
- Не стримьте во время вождения! Даже если вы припарковались, вас могут забанить, если кажется, что вы за рулём. В этом случае лучше перестраховаться и дождаться возвращения домой, чтобы выйти в эфир.
- Не рекомендуется употреблять алкоголь и курить марихуану во время стрима как единственный способ взаимодействия с аудиторией. Пожалуйста, предоставьте реальный контент и сделайте стрим интересным.
- Не делитесь своей личной информацией или личной информацией других. Это включает данные для входа, полные имена, адреса, номера телефонов и т.д.
- Политика отпусков: Мы понимаем, что нашим топ-стримерам нужно отдыхать и заслуженно брать перерыв, поэтому мы разрешаем до 6 недель отпуска в год, который вы можете использовать по своему усмотрению. О предстоящем отпуске необходимо сообщить заранее (минимум за 1 неделю до запрашиваемой недели). Вы можете отправить письмо на feedback@hornet.com или написать в официальный профиль @topstreamers с конкретными датами, которые вы запрашиваете. Если вы не уведомите нас заранее, ваш отпуск будет засчитан как 2 недели вместо 1, что будет учитываться в рамках предоставленных 6 недель; поэтому очень важно нас информировать. Ваш отпуск распределяется так: вам предоставляется 3 недели с января по июнь 2024 года. Затем еще 3 недели с июля по декабрь. Так будет работать политика 6-недельного отпуска. (Обратите внимание: этот запрошенный отпуск отличается от недели, когда вы просто не достигли своей цели. Мы продолжим уведомлять и предупреждать вас, когда это произойдет.) После превышения лимита в 6 недель, брать дополнительный отпуск от стримов без уважительной причины, соответствующего уведомления и подтверждающих документов запрещено. В противном случае будет снят ваш Top Badge. В течение этого конкретного отпуска вам не нужно будет выполнять минимальные требования по Бриллиантам за эти недели. Ваш топ-значок останется видимым в профиле, но будет заморожен. Кроме того, время отпуска будет чётко отмечено, и мы сообщим дату, когда вы должны вернуться к стримам. Тогда ваш топ-значок будет снова активирован.
Все еще нужна помощь? Напишите нам на hornetlive@hornet.com. Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя, чтобы мы могли быстрее найти ваш аккаунт. Оно отображается на странице вашего профиля вверху по центру экрана и начинается с символа “@”.