Bir şey düzgün çalışmıyorsa, bize haber verdiğiniz için teşekkür ederiz. Açık ve ayrıntılı bir hata raporu, sorunu anlamamıza, kendi tarafımızda yeniden oluşturmamıza ve bir düzeltme üzerinde çalışmamıza yardımcı olur.
Bir hata raporu göndermeden önce lütfen en son sürümü kullandığınızdan emin olun Hornet. Birçok sorun, uygulamayı güncelleyerek basitçe çözülebilir.
1. Beta Test Kullanıcısı programına katılın
Uygulamamızda (beta veya üretim sürümü) bir hata bildirmek için Beta Test Kullanıcısı programının bir parçası olmanız gerekir. Test kullanıcısı olmak için resmi Beta Test Kullanıcısı Programı sayfasını ziyaret edin ve üstteki Katıl butonuna tıklayın.
2. Hata raporu formumuza erişin
Beta test kullanıcısı olduktan sonra, hata raporu formunu açmanın en kolay yolu profilinize gidip Tester rozeti > hata raporu formu'na dokunmaktır. Forma ayrıca buradan ulaşabilirsiniz. Formdaki tüm alanları doğru şekilde doldurun: ad, e-posta, platform (Android, iOS veya Web), rapor türü, uygulama sürümü ve konu.
3. Hatayı net bir şekilde açıklayın
Sorunu hemen anlayabilmemiz herkes için çok faydalı olacaktır. Bu nedenle Açıklama alanına lütfen aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- cihaz modeli + Android/iOS sürümü)
- Sorun oluştuğunda ne yapıyordunuz
- Sorunu yeniden oluşturmak için adım adım talimatlar
- Olmasını beklediğiniz durum
- Gerçekte olan durum
Bu sayfanın sonunda, bir hatanın nasıl açıklanacağına dair iyi bir örnek bulacaksınız.
4. Raporunuza bir ekran görüntüsü veya ekran kaydı ekleyin
Görseller, sorunu anlamak için son derece faydalıdır. Örneğin, hata mesajlarını, çeviri sorunlarını (eksik veya yanlış metin) ve arayüz veya tasarım sorunlarını (düzen hizasızlığı, üst üste binen öğeler) tam olarak neyi ve nerede gördüğünüzü görebilirsek çok kolayca tespit edebiliriz.
Raporunuzda lütfen her zaman şunları eklemeye çalışın:
- Etkilenen alanı vurgulayan bir ekran görüntüsü veya
- Hatayı yeniden oluşturmak için adımları gösteren kısa bir ekran kaydı
Bir hata raporu örneği
Aşağıdaki örneği başarılı bir hata raporu yazmak için temel olarak alın.
Konu:
Bir canlı yayındaki kalp sayacı yanlış çalışıyor.
Açıklama:
Bir yayında kalp gönderdiğimde, kalp sayacı sıfırdan saymaya başladı, oysa yayıncı daha önce başka kalpler de almıştı.
Bu hatayı yeniden oluşturmak için adımlar:
- Hornet uygulamasını Android cihazınızda açın
- Akışın üst kısmında veya gezinme çubuğundaki + butonundan Hornet Live'a erişin
- Canlı bir yayına katılın (daha önce en az bir kalp gönderilmiş bir yayın)
- Sağ alt köşedeki kalp simgesine dokunun
Beklenen sonuç: Kalp sayacı mevcut sayının üzerine eklemeye devam etmeli.
Gerçek sonuç: Kalp simgesine bastığınızda kalp sayacı sıfırdan saymaya başlıyor.
Cihaz: Samsung A8 Android Sürümü: 9
Artık hazırsınız, hata avında bol şanslar ve Hornet'te görüşmek üzere!
Bir hata bildirmek için buraya tıklayın!
Hala yardıma mı ihtiyacınız var? Bize feedback@hornet.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz. Hesabınızı daha hızlı bulabilmemiz için lütfen kullanıcı adınızı ekleyin. Kullanıcı adınız profil sayfanızda, ekranın üst orta kısmında yer alır ve “@” sembolüyle başlar.