常見問題
問：熱門趨勢是如何運作的？
答：頂尖直播主的熱門趨勢運作方式如下：在任何時候，熱門趨勢的頂端會有12個指定的頂尖直播主位置。如果同時有超過12位頂尖直播主在線，系統會隨機將頂尖直播主輪流顯示在這12個位置中。當你不在這12個頂端位置時，你會顯示在你原本的熱門趨勢排名。不過，如果發生以下情況，你的熱門趨勢排名可能會降低：a) 你的內容被認定為不適當，b) 你的個人頭像被認定為不適當（部分裸露視為不適當），c) 你的內容讓觀眾不想觀看（燈光太暗、畫面沒入鏡、直播畫面空白等）。
問：我有可能失去頂尖直播主資格嗎？
答：有可能。若頂尖直播主嚴重違反我們的規範（裸露、暴力等）或違反以下規則，很有可能會失去徽章。如果你每週未至少直播4小時且未達到最低鑽石數，也會失去徽章。這兩點是頂尖直播主最常失去徽章的原因。
問：如果我有帳號、封禁、鑽石或提現相關問題要聯絡誰？
答：這些問題請聯絡 hornetlive@hornet.com，好消息是，頂尖直播主支援也可隨時在 @topstreamers 官方帳號聯絡！
問：如果我受到騷擾或霸凌該怎麼辦？
答：我們不容忍任何形式的霸凌或騷擾。如果發生這種情況，請聯絡 feedback@hornet.com ，我們會立即處理。請務必附上發生於我們App上的證據，並使用你註冊帳號時的電子郵件信箱。
頂尖直播主計劃規範
成為頂尖直播主計劃的一員，意味著你需承擔更多責任、有更高的期待與標準。我們期望你在自己的直播、他人的直播及訊息推播中，始終遵守下列規則與標準。違反者可能會收到警告、帳號封禁、失去頂尖徽章，嚴重者甚至會失去帳號。如往常一樣，請遵守我們的服務條款並定期查閱。
- 你的個人頭像不得為裸上身或比基尼照（即使你在水邊也不行）。
- 不得散布謠言或對其他頂尖直播主發表負面言論。每位頂尖直播主都有其理由，請相互尊重。
- 不得在直播時睡覺或畫面空白。如果你無法全程入鏡，請選擇更適合的時間直播。
- 不得將你的帳號資訊提供給他人代為直播。你才是成為頂尖直播主的人，因此你必須親自直播。
- 不得讓任何人在你的直播間做出不適當的動作、。如發生於你的直播間，你將對其行為負責。（不包括 Next|Date）。
- 不得讓已刪除帳號的用戶（曾經失去帳號者）進入直播間，或與其新帳號互動，因為此人已因違反我們的服務條款被移除。
- 不得發送不適當的訊息推播。
- 不得在直播中宣傳你的 OnlyFans、Premium Snapchat 或類似服務。
- 禁止在App內外公開販售或宣傳露骨成人內容。
- 不得一邊直播一邊開車！即使你已停車，若看起來像是在開車也可能被封禁。為安全起見，請等回家再開直播。
- 不建議僅靠喝酒或吸食大麻與觀眾互動，請準備實質內容，讓直播更有趣。
- 不得分享你自己或他人的個人資訊，包含帳號登入、全名、住址、電話號碼等。
- 休假政策：我們理解頂尖直播主需要紓壓並值得休息，每年可請最多6週假，方式不限。休假需提前告知（至少於申請週前一週提出）。你可寄信至 feedback@hornet.com 或傳訊息給 @topstreamers 官方帳號，註明實際請假日期。若未提前通知，該次休假將扣除2週而非1週，並計入6週總額，因此。休假分配如下：2024年1月至6月可請3週，7月至12月再可請3週，這就是6週休假政策的運作方式。（請注意：此請假與未達標的那週不同，若發生未達標情形，我們會繼續通知及警告。）超過6週上限後，除非有緊急狀況並有妥善證明，否則不得再請假，違者將失去頂尖徽章。於此特定請假期間，你可免於達成最低鑽石數要求，頂尖徽章仍會顯示於個人檔案，但會暫時停用。此外，此休假將明確記錄，我們會通知你預計回歸直播的日期，屆時徽章將恢復正常。
還需要協助嗎？請寄信至 hornetlive@hornet.com。請提供你的用戶名稱，以便我們更快找到你的帳號。用戶名稱顯示在個人頁面頂端中央，並以「@」符號開頭。