Wenn Sie Hornet-Mitglied werden, werden die Gebühren von einem unserer Handelspartner (Apple, Google, Stripe) verarbeitet. Da jeder Partner seine eigene Abrechnung verwaltet, müssen Sie Ihre Mitgliedschaft über die gleiche Plattform kündigen, über die Sie sich ursprünglich angemeldet haben.
Um die automatische Verlängerung Ihrer Hornet-Mitgliedschaft zu stoppen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kündigung über Android / Google Play Store
- Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Gerät.
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
- Wählen Sie Zahlungen und Abonnements.
- Wählen Sie Abonnements.
- Suchen Sie Hornet und tippen Sie auf Abonnement verwalten.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen.
- Bestätigen.
Kündigung über Google Pay (für andere Zahlungsmethoden auf Android)
- Besuchen Sie pay.google.com und melden Sie sich ggf. mit Ihrem Google-Konto an.
- Unter dem Tab Abonnements & Dienste finden Sie Ihre Hornet-Mitgliedschaft.
- Tippen Sie auf Abonnement kündigen.
Kündigung über iOS / App Store
- Öffnen Sie den App Store.
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild (Kontoseite).
- Wählen Sie Abonnements und finden Sie Ihre Hornet-Mitgliedschaft.
- Tippen Sie auf die Abonnement kündigen Schaltfläche.
- Bestätigen.
Hinweis: Bei Problemen mit Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an AppleCare – iTunes Support hier.
Kündigung über das Web (Hornet Web Shop)
- Öffnen Sie den Internetbrowser auf Ihrem Gerät und gehen Sie zu https://hornet.com/ für Stripe-Käufe oder https://next.hornet.com für Authorize-Käufe (Sie können die Stripe/Authorize-Details aus der Bestell-E-Mail entnehmen).
- Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihr Profilbild.
- Klicken Sie auf Konto.
- Klicken Sie auf Abonnement kündigen. Wenn Sie „Abonnement kündigen“ nicht sehen, wurde das Abonnement bereits gekündigt und wird nicht verlängert.
- Bestätigen.
Die erweiterten Funktionen bleiben bis zum Ablaufdatum nach der Kündigung weiterhin nutzbar.
Benötigen Sie weiterhin Hilfe? Schreiben Sie uns eine E-Mail an feedback@hornet.com. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen an, damit wir Ihr Konto schneller finden können. Dieser erscheint auf Ihrer Profilseite, oben mittig auf dem Bildschirm, und beginnt mit dem „@“-Symbol.