Jika ada sesuatu yang tidak berfungsi dengan benar, kami menghargai bantuan Anda untuk memberi tahu kami. Laporan bug yang jelas dan detail membantu kami memahami masalah, mereproduksi di sisi kami, dan bekerja untuk memperbaikinya.
Sebelum mengirimkan laporan bug, pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari Hornet. Banyak masalah dapat diselesaikan hanya dengan memperbarui aplikasi.
1. Bergabung dengan program Beta Tester
Anda perlu menjadi bagian dariaporkan bug di aplikasi kami, baik di versi beta maupun produksi. Untuk menjadi tester, kunjungi halaman resmi Program Beta Tester dan tekan Join di bagian atas.
2. Akses formulir laporan bug kami
Setelah Anda menjadi beta tester, cara termudah untuk membuka formulir laporan bug adalah dengan pergi ke profil Anda dan mengetuk Lencana Tester > formulir laporan bug. Anda juga dapat mengakses formulirnya dari sini. Isi semua kolom pada formulir dengan benar sesuai informasi Anda: nama, email, platform (Android, iOS, atau Web), jenis laporan, versi aplikasi, dan subjek.
3. Jelaskan bug dengan jelas
Akan sangat membantu bagi semua orang jika kami dapat langsung memahami masalahnya. Oleh karena itu, harap sertakan informasi berikut di kolom Deskripsi:
- Informasi perangkat Anda (model perangkat + versi Android/iOS)
- Apa yang Anda lakukan saat masalah terjadi
- Instruksi langkah demi langkah untuk mereproduksi masalah
- Apa yang Anda harapkan terjadi
- Apa yang sebenarnya terjadi
Di akhir halaman ini, Anda akan menemukan contoh yang baik tentang cara menjelaskan bug.
4. Lampirkan tangkapan layar atau rekaman layar ke laporan Anda
Visual sangat berguna untuk memahami masalah. Misalnya, akan sangat mudah untuk mengidentifikasi pesan kesalahan, masalah terjemahan (teks hilang atau salah), dan masalah UI atau desain (penyelarasan tata letak, elemen saling tumpang tindih) jika kami dapat melihat persis apa yang Anda lihat dan di mana.
Dalam laporan Anda, usahakan selalu untuk menyertakan:
- Tangkapan layar yang menyoroti area yang terdampak, atau
- Rekaman layar singkat yang menunjukkan langkah-langkah untuk mereproduksi bug
Contoh laporan bug
Gunakan contoh di bawah ini sebagai dasar untuk menulis laporan bug Anda dengan sukses.
Subjek:
Penghitung hati pada live stream berperilaku tidak benar.
Deskripsi:
Saat saya mengirim hati selama streaming, penghitung hati mulai menghitung dari nol, meskipun streamer sudah menerima hati sebelumnya.
Langkah-langkah untuk mereproduksi bug ini:
- Buka aplikasi Hornet di perangkat Android Anda
- Akses Hornet Live, di bagian atas feed, atau melalui tombol + di bilah navigasi
- Bergabunglah ke live stream (yang setidaknya sudah ada satu hati dikirim)
- Ketuk untuk mengirim hati di pojok kanan bawah
Hasil yang diharapkan: Penghitung hati harus terus menambah jumlah yang sudah ada.
Hasil yang sebenarnya: Saat Anda menekan ikon hati, penghitung hati mulai menghitung dari nol.
Perangkat: Samsung A8: 9
Sekarang Anda sudah siap, selamat berburu bug, dan sampai jumpa di Hornet!
Klik di sini untuk melaporkan bug!
Masih butuh bantuan? Email kami di feedback@hornet.com. Mohon sertakan username Anda agar kami dapat menemukan akun Anda lebih cepat. Username Anda muncul di halaman profil, di bagian tengah atas layar, dan diawali dengan simbol “@”.