Ketika Anda menjadi Member Hornet, pembayaran diproses oleh salah satu mitra komersial kami (Apple, Google, Stripe). Karena setiap mitra mengelola penagihannya sendiri, Anda perlu membatalkan keanggotaan melalui platform yang sama tempat Anda berlangganan pertama kali.
Untuk menghentikan perpanjangan otomatis keanggotaan Hornet Anda, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
Batalkan melalui Android / Google Play Store
- Buka Google Play di perangkat Anda.
- Ketuk foto profil Anda di pojok kanan atas.
- Pilih Pembayaran dan Langganan.
- Pilih Langganan.
- Temukan Hornet dan ketuk Kelola Langganan.
- Ketuk Batalkan Langganan.
- Konfirmasi.
Batalkan melalui Google Pay (untuk metode pembayaran lain di Android)
- Kunjungi pay.google.com dan masuk dengan Akun Google Anda jika diperlukan.
- Di bawah tab Langganan & Layanan, temukan keanggotaan Hornet Anda.
- Ketuk Batalkan Langganan.
Batalkan melalui iOS / App Store
- Buka App Store.
- Ketuk foto profil Anda di pojok kanan atas (Halaman Akun).
- Pilih Langganan dan temukan keanggotaan Hornet Anda.
- Ketuk tombol Batalkan Langganan.
- Konfirmasi.
Catatan: Untuk masalah terkait pengembalian dana, silakan hubungi AppleCare – Dukungan iTunes di sini.
Batalkan melalui Web (Hornet Web Shop)
- Buka peramban internet di perangkat Anda dan kunjungi https://hornet.com/ untuk pembelian Stripe, atau https://next.hornet.com untuk pembelian Authorize (Anda dapat memeriksa detail Stripe/Authorize dari email pesanan).
- Di pojok kanan atas layar, klik foto profil Anda.
- Klik Akun.
- Klik Batalkan Langganan. Jika Anda tidak melihat Batalkan Langganan, langganan sudah dibatalkan dan tidak akan diperpanjang.
- Konfirmasi.
Fitur lanjutan akan tetap dapat digunakan hingga tanggal kedaluwarsa setelah pembatalan.
Masih butuh bantuan? Email kami di feedback@hornet.com. Mohon sertakan nama pengguna Anda agar kami dapat menemukan akun Anda lebih cepat. Nama pengguna Anda muncul di halaman profil, di bagian tengah atas layar, dan diawali dengan simbol “@”.