Если что-то работает некорректно, мы будем благодарны, если вы сообщите нам об этом. Четкое и подробное описание ошибки помогает нам понять проблему, воспроизвести ее у себя и работать над исправлением.
Перед отправкой сообщения об ошибке, пожалуйста, убедитесь, что вы используете последнюю версию Hornet. Многие проблемы можно решить простым обновлением приложения.
1. Присоединитесь к программе бета-тестирования
Чтобы сообщить об ошибке в нашем приложении (как в бета-, так и в релизной версии), вы должны быть участником программы бета-тестирования. Чтобы стать тестировщиком, посетите официальную страницу программы бета-тестирования и нажмите Присоединиться вверху.
2. Перейдите к форме отчета об ошибке
После того как вы станете бета-тестером, самый простой способ открыть форму отчета об ошибке — зайти в свой профиль и нажать на значок тестировщика > форму отчета об ошибке. Также вы можете перейти к форме по этой ссылке. Корректно заполните все поля формы: имя, email, платформу (Android, iOS или Web), тип отчета, версию приложения и тему.
3. Четко опишите ошибку
Всем будет очень полезно, если проблему удастся сразу понять. Поэтому, пожалуйста, укажите следующую информацию в поле Описание:
- Информация о вашем устройстве (модель устройства + версия Android/iOS)
- Что вы делали, когда возникла проблема
- Пошаговые инструкции для воспроизведения проблемы
- Что вы ожидали увидеть
- Что произошло на самом деле
В конце этой страницы вы найдете хороший пример того, как описывать ошибки.
4. Приложите скриншот или запись экрана к вашему сообщению
Визуальные материалы чрезвычайно полезны для понимания проблемы. Например, будет очень легко определить сообщения об ошибках, проблемы с переводом (отсутствующий или некорректный текст), а также проблемы с интерфейсом или дизайном (неправильное выравнивание, наложение элементов), если мы увидим именно то, что видите вы, и где это происходит.
Пожалуйста, всегда старайтесь прикладывать к вашему сообщению:
- Скриншот с выделением проблемной области, или
- Короткую запись экрана с демонстрацией шагов для воспроизведения ошибки
Пример отчета об ошибке
Используйте приведенный ниже пример в качестве основы для успешного составления вашего отчета об ошибке.
Тема:
Счетчик сердечек в прямом эфире работает некорректно.
Описание:
Когда я отправил сердечко во время трансляции, счетчик начал считать с нуля, хотя стример уже получал сердечки ранее.
Шаги для воспроизведения ошибки:
- Откройте приложение Hornet на вашем устройстве Android
- Перейдите в Hornet Live — вверху ленты или через кнопку + на панели навигации
- Присоединитесь к прямому эфиру (где уже было отправлено хотя бы одно сердечко)
- Нажмите, чтобы отправить сердечко в правом нижнем углу
Ожидаемый результат: счетчик сердечек должен продолжать прибавлять к уже имеющемуся числу.
Фактический результат: при нажатии на иконку сердечка счетчик начинает считать с нуля.
Устройство: Samsung A8 Версия Android: 9
Теперь вы готовы — удачной охоты на баги и до встречи в Hornet!
Нажмите здесь чтобы сообщить об ошибке!
Все еще нужна помощь? Напишите нам на feedback@hornet.com. Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя, чтобы мы могли быстрее найти ваш аккаунт. Оно отображается на вашей странице профиля в верхней центральной части экрана и начинается с символа “@”.