Когда вы становитесь участником Hornet, платежи обрабатываются одним из наших коммерческих партнеров (Apple, Google, Stripe). Поскольку каждый партнер управляет своим собственным биллингом, вам нужно отменить членство через ту же платформу, на которой вы изначально оформили подписку.
Чтобы остановить автоматическое продление вашего членства Hornet, пожалуйста, выполните следующие шаги:
Отмена через Android / Google Play Store
- Откройте Google Play на вашем устройстве.
- Нажмите на вашу фотографию профиля в правом верхнем углу.
- Выберите Платежи и подписки.
- Выберите Подписки.
- Найдите Hornet и нажмите Управление подпиской.
- Нажмите Отменить подписку.
- Подтвердите.
Отмена через Google Pay (для других способов оплаты на Android)
- Перейдите на pay.google.com и войдите в свою учетную запись Google, если необходимо.
- На вкладке Подписки и сервисы найдите ваше членство Hornet.
- Нажмите Отменить подписку.
Отмена через iOS / App Store
- Откройте App Store.
- Нажмите на свою фотографию профиля в правом верхнем углу (страница аккаунта).
- Выберите Подписки и найдите своё членство Hornet.
- Нажмите кнопку Отменить подписку.
- Подтвердите.
Примечание: по вопросам возврата средств, пожалуйста, обратитесь в AppleCare – поддержку iTunes здесь.
Отмена через веб (Hornet Web Shop)
- Откройте интернет-браузер на вашем устройстве и перейдите на https://hornet.com/ для покупки через Stripe или https://next.hornet.com для покупки через Authorize (вы можете узнать детали Stripe/Authorize из письма с заказом).
- В правом верхнем углу экрана кликните на свою фотографию профиля.
- Кликните на Аккаунт.
- Кликните на Отменить подписку. Если вы не видите Отменить подписку, подписка уже отменена и не будет продлеваться.
- Подтвердите.
Расширенные функции останутся доступными до даты окончания после отмены подписки.
Все еще нужна помощь? Напишите нам на feedback@hornet.com. Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя, чтобы мы могли быстрее найти ваш аккаунт. Оно отображается на вашей странице профиля в верхней центральной части экрана и начинается с символа “@”.