Коли ви стаєте учасником Hornet, оплата здійснюється через одного з наших комерційних партнерів (Apple, Google, Stripe). Оскільки кожен партнер керує своїми власними платежами, вам потрібно скасувати підписку через ту ж платформу, де ви її оформили.
Щоб зупинити автоматичне поновлення вашої підписки Hornet, будь ласка, виконайте наступні кроки:
Скасування через Android / Google Play Store
- Відкрийте Google Play на вашому пристрої.
- Торкніться свого фото профілю у верхньому правому куті.
- Виберіть Платежі та підписки.
- Виберіть Підписки.
- Знайдіть Hornet і торкніться Керувати підпискою.
- Торкніться Скасувати підписку.
- Підтвердьте.
Скасування через Google Pay (для інших способів оплати на Android)
- Відвідайте pay.google.com і, якщо потрібно, увійдіть у свій обліковий запис Google.
- На вкладці Підписки та сервіси знайдіть вашу підписку Hornet.
- Торкніться Скасувати підписку.
Скасування через iOS / App Store
- Відкрийте App Store.
- Торкніться свого фото профілю у верхньому правому куті (Сторінка облікового запису).
- Виберіть Підписки і знайдіть свою підписку Hornet.
- Торкніться кнопки Скасувати підписку.
- Підтвердьте.
Примітка: з питань повернення коштів звертайтеся до AppleCare – Підтримка iTunes тут.
Скасування через веб (Hornet Web Shop підписка)
- Відкрийте інтернет-браузер на вашому пристрої та перейдіть на https://hornet.com/ для покупки через Stripe або https://next.hornet.com для покупки через Authorize (деталі Stripe/Authorize можна перевірити у листі із замовленням).
- У верхньому правому куті екрана натисніть на свою фотографію профілю.
- Натисніть на Обліковий запис.
- Натисніть на Скасувати підписку. Якщо ви не бачите Скасувати підписку, підписку вже скасовано і вона не буде поновлена.
- Підтвердьте.
Розширені функції залишатимуться доступними до дати закінчення підписки після її скасування.
Потрібна додаткова допомога? Напишіть нам на feedback@hornet.com. Будь ласка, вкажіть ваше ім'я користувача, щоб ми могли швидше знайти ваш обліковий запис. Воно відображається на сторінці вашого профілю у верхній центральній частині екрана та починається із символу “@”.