如果有任何功能運作不正常,非常感謝您協助告知我們。清楚且詳細的錯誤回報能幫助我們了解問題、在我們這邊重現問題,並著手修復。
在提交錯誤回報前,請先確保您正在使用最新版的Hornet。許多問題只需更新應用程式即可解決。
1. 加入 Beta 測試者計畫
您需要成為 Beta 測試者計畫的一員,才能回報我們應用程式中的錯誤,不論是 beta 版或正式版。若要成為測試者,請造訪官方的Beta 測試者計畫頁面,然後點擊上方的加入。
2. 前往錯誤回報表單
成為 beta 測試者後,最簡單的方式是前往您的個人檔案,點擊您的測試者徽章 > 錯誤回報表單來開啟錯誤回報表單。您也可以從這裡進入表單。請正確填寫表單上的所有欄位,包括您的資訊:姓名、電子郵件、平台(Android、iOS 或 Web)、回報類型、應用程式版本,以及主旨。
3. 清楚描述錯誤
如果我們能立即了解問題,對大家都會非常有幫助。因此,請在描述欄位中包含以下資訊:
- 您的裝置資訊(裝置型號+Android/iOS 版本)
- 發生問題時您正在做什麼
- 重現問題的步驟說明
- 您預期會發生什麼
- 實際發生了什麼
在本頁底部,您會看到一個良好的錯誤描述範例。
4. 附上螢幕截圖或螢幕錄影
視覺資料對於理解問題非常有幫助。例如,若我們能直接看到您所看到的畫面及位置,辨識錯誤訊息、翻譯問題(缺漏或錯誤的文字)、以及 UI 或設計問題(版面錯位、元素重疊)都會變得非常容易。
在您的回報中,請盡量包含:
- 標示受影響區域的螢幕截圖,或
- 顯示重現錯誤步驟的簡短螢幕錄影
錯誤回報範例
請參考以下範例,作為成功撰寫錯誤回報的基礎。
主旨:
直播中的愛心計數器行為異常。
描述:
當我在直播時送出愛心,愛心計數器從零開始計算,即使主播之前已經收到其他愛心。
重現此錯誤的步驟:
- 在您的 Android 裝置上開啟 Hornet 應用程式
- 進入 Hornet Live,可在動態頂部或導覽列的 + 按鈕進入
- 加入一個已經收到至少一顆愛心的直播間
- 點擊右下角送出一顆愛心
預期結果:愛心計數器應該要繼續累加原有數字。
實際結果:當你按下愛心圖示時,愛心計數器從零開始計算。
裝置:Samsung A8 Android 版本:9
現在您已經準備好了,祝您除錯順利,下次在 Hornet 再見!
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