很抱歉聽到 Hornet 在您的 Android 裝置上發生當機情況。由於這些年來已經推出了數千款 Android 型號，因此效能可能會有所不同——特別是在較舊的裝置上。當機通常是由於記憶體不足或暫存檔案導致裝置運作緩慢。
請嘗試以下步驟來改善效能。
清除 Hornet 的資料與快取
- 打開您的手機設定
- 選擇應用程式
- 選擇所有應用程式，或依您的裝置不同，選擇管理應用程式
- 選擇Hornet，然後點選儲存空間
- 點選強制停止，或依您的裝置不同，選擇清除資料
- 選擇清除快取和清除所有資料兩個選項
- 確認
清除您的裝置快取
您可以對裝置上的其他應用程式重複上述步驟，或使用您信任的清理應用程式來刪除暫存檔案。
如果仍然發生當機
請聯繫我們：feedback@hornet.com，並提供以下資訊，以便我們調查：
- 當機發生的時機？
- 您的手機型號
- 您的 Android 版本
- 您的Hornet 版本
我們會盡力協助您。
請注意，在某些較舊的 Android 裝置上，升級到較新的裝置可能是唯一的長期解決方案。
還需要協助嗎？請寄信至 feedback@hornet.com。請提供您的用戶名稱，以便我們更快找到您的帳號。用戶名稱會顯示在您的個人檔案頁面，螢幕頂端中央位置，以“@”符號開頭。