Es tut uns leid zu hören, dass Hornet auf Ihrem Android-Gerät abstürzt. Da im Laufe der Jahre Tausende von Android-Modellen veröffentlicht wurden, kann die Leistung variieren – insbesondere bei älteren Geräten. Abstürze werden oft durch wenig Speicher oder temporäre Dateien verursacht, die das Gerät verlangsamen.
Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte, um die Leistung zu verbessern.
Daten und Cache von Hornet löschen
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Telefons
- Wählen Sie Apps
- Wählen Sie Alle Apps oder je nach Gerät Apps verwalten
- Wählen Sie Hornet und dann Speicher
- Tippen Sie auf Stopp erzwingen oder je nach Gerät Daten löschen
- Wählen Sie sowohl die Optionen Cache leeren als auch Alle Daten löschen
- Bestätigen
Cache Ihres Geräts löschen
Sie können die obigen Schritte für andere Apps auf Ihrem Gerät wiederholen oder eine vertrauenswürdige Cleaner-App Ihrer Wahl verwenden, um temporäre Dateien zu entfernen.
Wenn die Abstürze weiterhin auftreten
Bitte kontaktieren Sie uns unter feedback@hornet.com und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir das Problem untersuchen können:
- Wann treten die Abstürze auf?
- Ihr Telefonmodell
- Ihre Android-Version
- Ihre Hornet-Version
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass bei einigen älteren Android-Geräten ein Upgrade auf ein neueres Gerät die einzige langfristige Lösung sein kann.
Benötigen Sie weiterhin Hilfe? Schreiben Sie uns eine E-Mail an feedback@hornet.com. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen an, damit wir Ihr Konto schneller finden können. Er erscheint auf Ihrer Profilseite, oben in der Mitte des Bildschirms, und beginnt mit dem „@“-Symbol.