Si quelque chose ne fonctionne pas correctement, nous vous remercions de nous en informer. Un rapport de bug clair et détaillé nous aide à comprendre le problème, à le reproduire de notre côté et à travailler sur une correction.
Avant de soumettre un rapport de bug, veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de Hornet. De nombreux problèmes peuvent être résolus simplement en mettant à jour l’application.
1. Rejoindre le programme de testeurs bêta
Vous devez faire partie du programme de testeurs bêta pour signaler un bug dans notre application, que ce soit dans la version bêta ou la version de production. Pour devenir testeur, rendez-vous sur la page officielle du programme de testeurs bêta et cliquez sur Rejoindre en haut.
2. Accéder à notre formulaire de signalement de bug
Une fois que vous êtes devenu testeur bêta, le moyen le plus simple d’ouvrir le formulaire de signalement de bug est de vous rendre sur votre profil et d’appuyer sur votre badge Testeur > formulaire de signalement de bug. Vous pouvez également accéder au formulaire depuis ici. Remplissez correctement tous les champs du formulaire avec vos informations : nom, email, plateforme (Android, iOS ou Web), type de rapport, version de l’application et sujet.
3. Décrivez clairement le bug
Il sera très utile pour tout le monde que nous puissions comprendre le problème immédiatement. Veuillez donc inclure les informations suivantes dans le champ Description :
- Les informations sur votre appareil (modèle de l’appareil + version Android/iOS)
- Ce que vous faisiez lorsque le problème est survenu
- Instructions étape par étape pour reproduire le problème
- Ce à quoi vous vous attendiez
- Ce qui s’est réellement passé
À la fin de cette page, vous trouverez un bon exemple de description de bug.
4. Joignez une capture d’écran ou un enregistrement d’écran à votre rapport
Les éléments visuels sont extrêmement utiles pour comprendre le problème. Par exemple, il sera très facile d’identifier les messages d’erreur, les problèmes de traduction (texte manquant ou incorrect), et les problèmes d’interface ou de design (mauvais alignement, éléments qui se chevauchent) si nous pouvons voir exactement ce que vous voyez et où.
Dans votre rapport, essayez toujours d’inclure :
- Une capture d’écran mettant en évidence la zone affectée, ou
- Un court enregistrement d’écran montrant les étapes pour reproduire le bug
Exemple de rapport de bug
Prenez l’exemple ci-dessous comme base pour rédiger avec succès votre rapport de bug.
Sujet :
Le compteur de cœurs dans un live se comporte de manière incorrecte.
Description :
Lorsque j’ai envoyé un cœur pendant un live, le compteur de cœurs a commencé à compter à partir de zéro, alors que le streamer avait déjà reçu d’autres cœurs auparavant.
Étapes pour reproduire ce bug :
- Ouvrez l’application Hornet sur votre appareil Android
- Accédez à Hornet Live, en haut du fil d’actualité, ou via le bouton + dans la barre de navigation
- Rejoignez un live (où au moins un cœur a déjà été envoyé)
- Appuyez pour envoyer un cœur dans le coin inférieur droit
Résultat attendu : Le compteur de cœurs devrait continuer à s’ajouter au nombre existant.
Résultat réel : Lorsque vous appuyez sur l’icône du cœur, le compteur de cœurs commence à compter à partir de zéro.
Appareil : Samsung A8 Version Android : 9
Vous êtes maintenant prêt, bonne chasse aux bugs et à bientôt sur Hornet !
Cliquez ici pour signaler un bug !
Vous avez encore besoin d’aide ? Envoyez-nous un email à feedback@hornet.com. Veuillez inclure votre nom d’utilisateur afin que nous puissions retrouver votre compte plus rapidement. Il apparaît sur votre page de profil, en haut au centre de l’écran, et commence par le symbole “@”.