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Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Mise à jour

Lorsque vous devenez membre Hornet, les paiements sont traités par l’un de nos partenaires commerciaux (Apple, Google, Stripe). Comme chaque partenaire gère sa propre facturation, vous devrez annuler votre abonnement via la même plateforme sur laquelle vous vous êtes initialement abonné.

Pour arrêter le renouvellement automatique de votre abonnement Hornet, veuillez suivre ces étapes :

Annuler via Android / Google Play Store

  1. Ouvrez Google Play sur votre appareil.
  2. Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite.
  3. Sélectionnez Paiements et abonnements.
  4. Sélectionnez Abonnements.
  5. Trouvez Hornet et appuyez sur Gérer l’abonnement.
  6. Appuyez sur Annuler l’abonnement.
  7. Confirmez.

Annuler via Google Pay (pour d’autres méthodes de paiement sur Android)

  1. Rendez-vous sur pay.google.com et connectez-vous avec votre compte Google si nécessaire.
  2. Sous l’onglet Abonnements et services, trouvez votre abonnement Hornet.
  3. Appuyez sur Annuler l’abonnement.

Annuler via iOS / App Store

  1. Ouvrez l’App Store.
  2. Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite (page du compte).
  3. Sélectionnez Abonnements et trouvez votre abonnement Hornet.
  4. Appuyez sur le bouton Annuler l’abonnement.
  5. Confirmez.

Remarque : pour toute question relative à un remboursement, veuillez contacter l’assistance AppleCare – iTunes ici.

Annuler via le Web (Hornet Web Shop)

  1. Ouvrez le navigateur internet de votre appareil et allez sur https://hornet.com/ pour un achat Stripe, ou https://next.hornet.com pour un achat Authorize (vous pouvez vérifier le détail Stripe/Authorize dans l’e-mail de commande).
  2. En haut à droite de l’écran, cliquez sur votre photo de profil.
  3. Cliquez sur Compte.
  4. Cliquez sur Annuler l’abonnement. Si vous ne voyez pas Annuler l’abonnement, cela signifie que l’abonnement est déjà annulé et ne sera pas renouvelé.
  5. Confirmez.

Les fonctionnalités avancées resteront utilisables jusqu’à la date d’expiration après l’annulation.

Vous avez encore besoin d’aide ? Écrivez-nous à feedback@hornet.com. Veuillez inclure votre nom d’utilisateur afin que nous puissions retrouver votre compte plus rapidement. Il apparaît sur votre page de profil, en haut au centre de l’écran, et commence par le symbole “@”.

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