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Como posso cancelar minha assinatura?

Atualizado

Quando você se torna um Membro Hornet, as cobranças são processadas por um dos nossos parceiros comerciais (Apple, Google, Stripe). Como cada parceiro gerencia seu próprio faturamento, você precisará cancelar sua assinatura pela mesma plataforma onde assinou originalmente.

Para interromper a renovação automática da sua assinatura Hornet, siga estas etapas:

Cancelar via Android / Google Play Store

  1. Abra o Google Play em seu dispositivo.
  2. Toque na sua foto de perfil no canto superior direito.
  3. Selecione Pagamentos e assinaturas.
  4. Selecione Assinaturas.
  5. Encontre Hornet e toque em Gerenciar assinatura.
  6. Toque em Cancelar assinatura.
  7. Confirme.

Cancelar via Google Pay (para outros métodos de pagamento no Android)

  1. Acesse pay.google.com e faça login com sua Conta Google, se necessário.
  2. Na guia Assinaturas e serviços, encontre sua assinatura Hornet.
  3. Toque em Cancelar assinatura.

Cancelar via iOS / App Store

  1. Abra a App Store.
  2. Toque na sua foto de perfil no canto superior direito (Página da conta).
  3. Selecione Assinaturas e encontre sua assinatura Hornet.
  4. Toque no botão Cancelar assinatura.
  5. Confirme.

Observação: Para questões relacionadas a reembolso, entre em contato com o AppleCare – Suporte do iTunes aqui.

Cancelar via Web (Hornet Web Shop)

  1. Abra o navegador de internet em seu dispositivo e acesse https://hornet.com/ para compra via Stripe, ou https://next.hornet.com para compra via Authorize (você pode verificar o detalhe Stripe/Authorize no e-mail do pedido).
  2. No canto superior direito da tela, clique na sua foto de perfil.
  3. Clique em Conta.
  4. Clique em Cancelar assinatura. Se você não visualizar Cancelar assinatura, a assinatura já foi cancelada e não será renovada.
  5. Confirme.

Os recursos avançados continuarão utilizáveis até a data de expiração após o cancelamento.

Ainda precisa de ajuda? Envie um e-mail para feedback@hornet.com. Por favor, inclua seu nome de usuário para que possamos encontrar sua conta mais rapidamente. Ele aparece na sua página de perfil, no topo central da tela, e começa com o símbolo “@”.

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