หากบางอย่างทำงานไม่ถูกต้อง เราขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณในการแจ้งให้เราทราบ รายงานบั๊กที่ชัดเจนและละเอียดจะช่วยให้เราเข้าใจปัญหา ทำซ้ำปัญหานั้นบนฝั่งของเรา และดำเนินการแก้ไข
ก่อนที่จะส่งรายงานบั๊ก โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ เวอร์ชันล่าสุด ของ Hornet ปัญหาหลายอย่างสามารถแก้ไขได้ง่ายๆ เพียงแค่อัปเดตแอป
1. เข้าร่วมโปรแกรม Beta Tester
คุณจำเป็นต้องเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Beta Tester เพื่อรายงานบั๊กในแอปของเรา ไม่ว่าจะเป็นเวอร์ชันเบต้าหรือเวอร์ชันปกติ ในการเป็นผู้ทดสอบ ให้ไปที่ หน้าทางการของโปรแกรม Beta Tester แล้วกด Join ที่ด้านบน
2. เข้าถึงแบบฟอร์มรายงานบั๊กของเรา
เมื่อคุณเป็นผู้ทดสอบเบต้าแล้ว วิธีที่ง่ายที่สุดในการเปิดแบบฟอร์มรายงานบั๊กคือไปที่โปรไฟล์ของคุณแล้วแตะที่ Tester badge > bug report form คุณยังสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มได้จาก ที่นี่ กรอกข้อมูลในทุกช่องของแบบฟอร์มให้ถูกต้อง: ชื่อ อีเมล แพลตฟอร์ม (Android, iOS หรือ Web) ประเภทของรายงาน เวอร์ชันแอป และหัวข้อ
3. อธิบายบั๊กให้ชัดเจน
จะเป็นประโยชน์อย่างมากหากทุกคนสามารถเข้าใจปัญหาได้ทันที ดังนั้น โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ในช่อง Description :
- ข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ (รุ่นอุปกรณ์ + เวอร์ชัน Android/iOS)
- สิ่งที่คุณกำลังทำเมื่อเกิดปัญหา
- คำแนะนำทีละขั้นตอนในการทำให้เกิดปัญหานี้
- สิ่งที่คุณคาดหวังว่าจะเกิดขึ้น
- สิ่งที่เกิดขึ้นจริง
ที่ส่วนท้ายของหน้านี้ คุณจะพบตัวอย่างที่ดีของวิธีการอธิบายบั๊ก
4. แนบภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอไปกับรายงานของคุณ
ภาพช่วยให้เข้าใจปัญหาได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น เราจะสามารถระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาด ปัญหาการแปล (ข้อความหายหรือไม่ถูกต้อง) และปัญหา UI หรือการออกแบบ (การจัดวางที่ผิดตำแหน่ง องค์ประกอบซ้อนทับกัน) ได้ง่ายมากขึ้นหากเราเห็นสิ่งที่คุณเห็นและตรงจุดนั้น
ในรายงานของคุณ โปรดพยายามแนบเสมอ:
- ภาพหน้าจอที่เน้นพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ หรือ
- วิดีโอบันทึกหน้าจอสั้นๆ ที่แสดงขั้นตอนการทำให้เกิดบั๊ก
ตัวอย่างรายงานบั๊ก
ใช้ตัวอย่างด้านล่างเป็นพื้นฐานในการเขียนรายงานบั๊กของคุณให้สำเร็จ
หัวข้อ:
ตัวนับหัวใจในไลฟ์สตรีมทำงานผิดปกติ
คำอธิบาย:
เมื่อฉันส่งหัวใจระหว่างสตรีม ตัวนับหัวใจเริ่มนับจากศูนย์ ทั้งที่สตรีมเมอร์ได้รับหัวใจอื่นๆ มาก่อนหน้านี้แล้ว
ขั้นตอนในการทำให้เกิดบั๊กนี้:
- เปิดแอป Hornet บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- เข้าถึง Hornet Live ที่ด้านบนของฟีด หรือผ่านปุ่ม + ในแถบนำทาง
- เข้าร่วมไลฟ์สตรีม (ที่มีคนส่งหัวใจมาแล้วอย่างน้อยหนึ่งครั้ง)
- แตะเพื่อส่งหัวใจที่มุมขวาล่าง
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง: ตัวนับหัวใจควรเพิ่มต่อจากจำนวนเดิม
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง: เมื่อกดไอคอนหัวใจ ตัวนับหัวใจเริ่มนับจากศูนย์
อุปกรณ์: Samsung A8 Android Version: 9
ตอนนี้คุณพร้อมแล้ว ขอให้โชคดีในการล่าบั๊ก แล้วพบกันบน Hornet!
คลิกที่นี่ เพื่อรายงานบั๊ก!
ยังต้องการความช่วยเหลือ? อีเมลหาเราได้ที่ feedback@hornet.com โปรดระบุชื่อผู้ใช้ของคุณเพื่อให้เราค้นหาบัญชีของคุณได้เร็วขึ้น ชื่อผู้ใช้จะแสดงในหน้าโปรไฟล์ของคุณ ที่ด้านบนตรงกลางของหน้าจอ และขึ้นต้นด้วยสัญลักษณ์ “@”