Nous sommes désolés d’apprendre que Hornet plante sur votre appareil Android. Avec des milliers de modèles Android sortis au fil des années, les performances peuvent varier—surtout sur les appareils plus anciens. Les plantages sont souvent causés par une faible mémoire ou des fichiers temporaires qui ralentissent l’appareil.
Veuillez essayer les étapes ci-dessous pour améliorer les performances.
Effacer les données et le cache de Hornet
- Ouvrez les Paramètres de votre téléphone
- Sélectionnez Applications
- Sélectionnez Toutes les applications ou, selon votre appareil, Gérer les applications
- Sélectionnez Hornet puis Stockage
- Appuyez sur Forcer l’arrêt ou, selon votre appareil, Effacer les données
- Choisissez à la fois les options Vider le cache et Effacer toutes les données
- Confirmez
Vider le cache de votre appareil
Vous pouvez répéter les étapes ci-dessus pour d’autres applications sur votre appareil, ou utiliser une application de nettoyage fiable de votre choix pour supprimer les fichiers temporaires.
Si les plantages persistent
Veuillez nous contacter à feedback@hornet.com et inclure les informations suivantes afin que nous puissions enquêter :
- Quand les plantages se produisent-ils ?
- Le modèle de votre téléphone
- Votre version d’Android
- Votre Hornet version
Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Veuillez noter que sur certains anciens appareils Android, passer à un appareil plus récent peut être la seule solution à long terme.
Vous avez encore besoin d’aide ? Écrivez-nous à feedback@hornet.com. Veuillez inclure votre nom d’utilisateur afin que nous puissions retrouver votre compte plus rapidement. Il apparaît sur votre page de profil, en haut au centre de l’écran, et commence par le symbole “@”.