Nous sommes désolés d'apprendre que votre compte a été suspendu.
Les suspensions surviennent lorsqu’un profil enfreint nos Conditions d’utilisation ou nos Règles d’utilisation. Pour garantir la sécurité de Hornet pour tous, notre équipe de modération examine attentivement les signalements et le contenu des profils. Si un compte est suspendu, l’utilisateur perd l’accès à Hornet et voit un message “compte suspendu” lors de la connexion.
Voici les raisons les plus courantes de suspension de compte.
Âge inférieur à la limite requise
La cause la plus fréquente de suspension est lorsqu’un utilisateur est, ou semble être, âgé de moins de 18 ans. Cela inclut les situations où :
- Votre profil suggère que vous avez moins de 18 ans
- Vous paraissez avoir moins de 18 ans sur vos photos
- Vous avez dit à quelqu’un que vous aviez moins de 18 ans
- Un autre utilisateur vous a signalé comme étant mineur
Si l’un de ces cas s’applique, vous devez fournir une preuve d’âge avec une pièce d’identité officielle avec photo, telle qu’un permis de conduire, un passeport ou une carte d’identité nationale. Nous avons seulement besoin de voir votre nom, votre date de naissance, votre photo et l’autorité émettrice. Vous pouvez masquer les autres informations.
Comptes commerciaux
Hornet est réservé à un usage personnel uniquement. Les comptes créés explicitement à des fins commerciales, professionnelles, caritatives ou pour des actions de prévention en santé sexuelle non autorisées ne sont pas autorisés.
Si vous représentez une organisation caritative ou un programme de prévention, veuillez nous contacter pour discuter des options appropriées.
Photos fausses
Votre compte peut être suspendu si vous utilisez des photos qui ne vous appartiennent pas. Nous suspendons les profils uniquement lorsqu’il y a une tentative claire d’usurper l’identité de quelqu’un ou si la personne réelle demande la suppression.
Si vous avez usurpé l’identité d’une autre personne, la suspension restera en vigueur.
Profils offensants/abusive
Nous suspendons les comptes qui ont été signalés à plusieurs reprises pour comportement abusif ou hostile envers les autres. Dans de nombreux cas, nous émettons d’abord des avertissements, mais des abus graves peuvent entraîner une suspension immédiate si nous recevons des preuves claires.
Maintenir un environnement sûr est l’une des principales priorités de Hornet. Si votre compte a été suspendu pour abus, il ne sera pas rouvert.
Mention de drogues
Les profils qui font la promotion de l’usage de drogues ou proposent des substances illégales sont immédiatement bloqués et ne peuvent pas faire l’objet d’un recours.
Spam ou fraude
Si votre activité sur Hornet peut être considérée comme du spam ou un comportement frauduleux, y compris des messages non sollicités, du contenu trompeur ou des tentatives de tromper les utilisateurs, votre compte sera suspendu sans préavis.
Violations répétées
Publier régulièrement du contenu qui enfreint nos Règles d’utilisation (photos, vidéos, commentaires, etc.) peut entraîner une suspension. Plus les violations sont graves, plus la suspension intervient rapidement.
Vous avez encore besoin d’aide ? Envoyez-nous un e-mail à feedback@hornet.com. Veuillez inclure votre nom d’utilisateur afin que nous puissions retrouver votre compte plus rapidement. Il apparaît sur la page de votre profil, en haut au centre de l’écran, et commence par le symbole “@”.