Si votre localisation sur Hornet est inexacte ou ne se met pas à jour, suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre appareil.
Remarque : Les menus des appareils varient selon la marque et la région, il se peut donc que votre écran soit légèrement différent.
Sur Android
- Ouvrez Paramètres et allez dans Connexions. Si vous ne voyez pas ce menu, allez dans Paramètres avancés à la place.
- Ouvrez Localisation et assurez-vous que votre Mode de localisation est activé.
- Réglez-le sur Haute précision pour un résultat optimal.
- Économie de batterie peut fonctionner, mais peut être moins précis.
- Évitez Appareil uniquement, car cela utilise uniquement le GPS et peut ne pas bien fonctionner en intérieur ou en WiFi.
- Activez WiFi même si vous n'êtes pas connecté à un réseau. Cela aide à améliorer la précision.
- Si le problème persiste :
- Allez dans Paramètres → Applications → Hornet.
- Appuyez sur Stockage → Vider le cache.
- Redémarrez l'application Hornet.
- Si le problème persiste toujours :
- Désinstallez l'application Hornet.
- Éteignez votre appareil et attendez un moment.
- Rallumez votre appareil et réinstallez Hornet depuis Google Play.
Sur iOS
- Ouvrez Réglages → Confidentialité et sécurité → Services de localisation.
- Activez Services de localisation.
- Faites défiler vers le bas, trouvez Hornet, et appuyez dessus.
- Choisissez Lorsque l'app est active ou Toujours, mais ne réglez pas sur Jamais.
- Activez Localisation précise.
- Activez WiFi même si vous n'êtes pas connecté.
Sur le Web
Les étapes suivantes sont spécifiques à Google Chrome :
- Ouvrez Google Maps dans un nouvel onglet.
- Dans Google Maps, cliquez sur l'icône pour afficher votre position. Si votre navigateur demande l'autorisation, choisissez Autoriser.
- Retournez sur Hornet et sélectionnez Utiliser ma position actuelle.
- Si la localisation est toujours inexacte :
- Cliquez sur l'icône de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.
- Ouvrez Paramètres pour ce site.
- Réglez Localisation sur Toujours autoriser.
- Rafraîchissez la page.
- Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
- Vérifiez votre connexion Internet.
- Redémarrez votre ordinateur si nécessaire.
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