Lamentamos saber que o Hornet está travando no seu dispositivo Android. Com milhares de modelos de Android lançados ao longo dos anos, o desempenho pode variar — especialmente em dispositivos mais antigos. As falhas geralmente são causadas por pouca memória ou arquivos temporários que deixam o dispositivo mais lento.
Por favor, tente os passos abaixo para melhorar o desempenho.
Limpe os dados e o cache do Hornet
- Abra as Configurações do seu telefone
- Selecione Apps
- Selecione Todos os apps ou, dependendo do seu dispositivo, Gerenciar apps
- Selecione Hornet e depois Armazenamento
- Toque em Forçar parada ou, dependendo do seu dispositivo, Limpar dados
- Escolha as opções Limpar cache e Limpar todos os dados
- Confirme
Limpe o cache do seu dispositivo
Você pode repetir os passos acima para outros apps no seu dispositivo ou usar um aplicativo de limpeza confiável de sua escolha para remover arquivos temporários.
Se os travamentos continuarem
Por favor, entre em contato conosco pelo feedback@hornet.com e inclua as seguintes informações para que possamos investigar:
- Quando os travamentos acontecem?
- Modelo do seu telefone
- Versão do seu Android
- Sua Hornet versão
Faremos o possível para ajudar você.
Por favor, observe que, em alguns dispositivos Android mais antigos, atualizar para um dispositivo mais novo pode ser a única solução a longo prazo.
Ainda precisa de ajuda? Envie um e-mail para feedback@hornet.com. Por favor, inclua seu nome de usuário para que possamos encontrar sua conta mais sua página de perfil, no topo central da tela, e começa com o símbolo “@”.