Lamentamos saber que sua conta foi suspensa.
Suspensões ocorrem quando um perfil viola nossos Termos de Serviço ou Diretrizes de Uso. Para manter o Hornet seguro para todos, nossa equipe de moderação analisa cuidadosamente denúncias e o conteúdo do perfil. Se uma conta for suspensa, o usuário perderá o acesso ao Hornet e verá uma mensagem de “conta suspensa” ao tentar fazer login.
Abaixo estão os motivos mais comuns para suspensão de contas.
Menor de idade
A causa mais frequente de suspensão é quando um usuário é, ou aparenta ser, menor de 18 anos. Isso inclui situações em que:
- Seu perfil sugere que você tem menos de 18 anos
- Você aparenta ter menos de 18 anos em suas fotos
- Você disse a alguém que tem menos de 18 anos
- Outro usuário denunciou você como menor de idade
Se algum desses casos se aplicar, você deve fornecer prova de idade com um documento de identidade oficial com foto, como carteira de motorista, passaporte ou RG. Precisamos ver apenas seu nome, data de nascimento, foto e órgão emissor. Você pode cobrir as outras informações.
Contas comerciais
Hornet é apenas para uso pessoal. Contas criadas explicitamente para fins comerciais, empresariais, de caridade ou para divulgação de saúde sexual não autorizada não são permitidas.
Se você representa uma instituição de caridade ou programa de divulgação, entre em contato conosco para discutir opções apropriadas.
Fotos falsas
Sua conta pode ser suspensa se você usar fotos que não são suas. Suspendemos perfis apenas quando há uma tentativa clara de se passar por outra pessoa ou se a pessoa real solicitar a remoção.
Se você se passou por outra pessoa, a suspensão será mantida.
Perfis ofensivos/abusivos
Suspendemos contas que foram repetidamente denunciadas por serem abusivas ou hostis com outros usuários. Em muitos casos, emitimos avisos primeiro, mas abusos graves podem levar à suspensão imediata se recebermos provas claras.
Manter um ambiente seguro é uma das principais prioridades do Hornet. Se sua conta foi suspensa por abuso, ela não será reaberta.
Menção a drogas
Perfis que promovem o uso de drogas ou oferecem substâncias ilegais são bloqueados imediatamente e não são elegíveis para apelação.
Spam ou fraude
Se sua atividade no Hornet puder ser classificada como spam ou comportamento fraudulento, incluindo mensagens indesejadas, conteúdo enganoso ou tentativas de enganar usuários, sua conta será suspensa sem aviso prévio.
Violações repetidas
Publicar consistentemente conteúdo que viola nossas Diretrizes de Uso (fotos, vídeos, comentários, etc.) pode levar à suspensão. Quanto mais graves as violações, mais rápida é a suspensão.
Ainda precisa de ajuda? Envie um e-mail para feedback@hornet.com. Inclua seu nome de usuário para que possamos localizar sua conta mais rapidamente. Ele aparece na página do seu perfil, no topo central da tela, e começa com o símbolo “@”.