Lamentamos saber que Hornet está fallando en tu dispositivo Android. Con miles de modelos de Android lanzados a lo largo de los años, el rendimiento puede variar, especialmente en dispositivos más antiguos. Las fallas suelen ser causadas por poca memoria o archivos temporales que ralentizan el dispositivo.
Por favor, prueba los siguientes pasos para mejorar el rendimiento.
Borra los datos y la caché de Hornet
- Abre los Ajustes de tu teléfono
- Selecciona Aplicaciones
- Selecciona Todas las aplicaciones o, dependiendo de tu dispositivo, Administrar aplicaciones
- Selecciona Hornet y luego Almacenamiento
- Toca Forzar detención o, dependiendo de tu dispositivo, Borrar datos
- Elige ambas opciones Borrar caché -id="22"Borrar todos los datos
- Confirma
Borra la caché de tu dispositivo
Puedes repetir los pasos anteriores para otras aplicaciones en tu dispositivo, o usar una aplicación de limpieza confiable de tu elección para eliminar archivos temporales.
Si las fallas continúan
Por favor, contáctanos en feedback@hornet.com e incluye la siguiente información para que podamos investigar:
- ¿Cuándo ocurren las fallas?
- El modelo de tu teléfono
- Tu versión de Android
- Tu Hornet versión
Haremos todo lo posible para ayudarte.
Ten en cuenta que en algunos dispositivos Android antiguos, actualizar a un dispositivo más reciente puede ser la única solución a largo plazo.
¿Aún necesitas ayuda? Escríbenos a feedback@hornet.com. Por favor, incluye tu nombre de usuario para que podamos encontrar tu cuenta más rápido. Aparece en tu página de perfil, en la parte superior central de la pantalla, y comienza con el símbolo “@”.