Lamentamos saber que tu cuenta fue suspendida.
Las suspensiones ocurren cuando un perfil viola nuestros Términos de Servicio o Pautas de Uso. Para mantener Hornet seguro para todos, nuestro equipo de moderación revisa cuidadosamente los reportes y el contenido de los perfiles. Si una cuenta es suspendida, el usuario perderá el acceso a Hornet y verá un mensaje de “cuenta suspendida” al intentar iniciar sesión.
A continuación se muestran las razones más comunes de suspensión de cuentas.
Menor de edad
La causa más frecuente de suspensión es cuando un usuario es, o aparenta ser, menor de 18 años. Esto incluye situaciones en las que:
- Tu perfil sugiere que eres menor de 18 años
- Pareces menor de 18 años en tus fotos
- Le dijiste a alguien que eres menor de 18 años
- Otro usuario te reportó como menor de edad
Si alguna de estas situaciones aplica, debes proporcionar una prueba de edad con una identificación oficial con foto, como una licencia de conducir, pasaporte o identificación nacional. Solo necesitamos ver tu nombre, fecha de nacimiento, foto y la autoridad emisora. Puedes cubrir la demás información.
Cuentas comerciales
Hornet es solo para uso personal. No se permiten cuentas creadas explícitamente para fines comerciales, empresariales, de caridad o para divulgación de salud sexual no autorizada.
Si representas una organización benéfica o un programa de alcance, por favor contáctanos para discutir opciones apropiadas.
Fotos falsas
Tu cuenta puede ser suspendida si usas fotos que no son tuyas. Suspendemos perfiles solo cuando hay un intento claro de suplantar a alguien o si la persona real solicita la eliminación.
Si suplantaste a otra persona, la suspensión se mantendrá.
Perfiles ofensivos/abusivos
Suspendemos cuentas que han sido reportadas repetidamente por ser abusivas u hostiles hacia otros. En muchos casos, primero emitimos advertencias, pero el abuso grave puede llevar a una suspensión inmediata si recibimos pruebas claras.
Mantener un entorno seguro es una de las principales prioridades de Hornet. Si tu cuenta fue suspendida por abuso, no será reabierta.
Mención de drogas
Los perfiles que promueven el consumo de drogas u ofrecen sustancias ilegales son bloqueados de inmediato y no son elegibles para apelación.
Spam o fraude
Si tu actividad en Hornet puede clasificarse como spam o comportamiento fraudulento, incluidos mensajes no deseados, contenido engañoso o intentos de engañar a los usuarios, tu cuenta será suspendida sin previo aviso.
Violaciones repetidas
Publicar constantemente contenido que viole nuestras Pautas de Uso (fotos, videos, comentarios, etc.) puede llevar a la suspensión. Cuanto más graves sean las violaciones, más rápido ocurrirá la suspensión.
¿Aún necesitas ayuda? Escríbenos a feedback@hornet.com. Por favor, incluye tu nombre de usuario para que podamos encontrar tu cuenta más rápido. Aparece en la página de tu perfil, en la parte superior central de la pantalla, y comienza con el símbolo “@”.