Chez Hornet, nous nous engageons à protéger vos données et votre vie privée. Nous pensons également que vous devez toujours pouvoir accéder aux données personnelles associées à votre compte Hornet. Si vous souhaitez demander une copie de vos données personnelles, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
Sur l’application
- Ouvrez l’application Hornet et accédez à votre Profil.
- Appuyez sur l’icône ⋯ (trois points) dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur Paramètres puis sélectionnez Confidentialité.
- Appuyez sur Demander mes données personnelles.
- Votre appareil ouvrira votre application de messagerie avec un message de demande pré-écrit adressé à notre équipe d’assistance.
- Veuillez envoyer l’e-mail sans modifier son contenu, afin que nous puissions localiser votre compte et traiter correctement votre demande.
Sur le Web
- Allez sur hornet.com et connectez-vous.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre photo de profil.
- Cliquez sur Compte.
- Dans la section Données personnelles & RGPD, cliquez sur Demander mes données.
- Votre appareil peut ouvrir votre application de messagerie avec un message de demande pré-écrit adressé à notre équipe d’assistance.
- Veuillez envoyer l’e-mail sans modifier son contenu, afin que nous puissions localiser votre compte et traiter correctement votre demande.
Important : Si vous avez supprimé votre compte Hornet, vous ne pourrez pas demander vos données. Après la suppression de votre compte, vos données sont supprimées conformément à notre politique de confidentialité.
Vous avez encore besoin d’aide ? Écrivez-nous à feedback@hornet.com. Veuillez inclure votre nom d’utilisateur afin que nous puissions retrouver votre compte plus rapidement. Il apparaît sur votre page de profil, en haut au centre de l’écran, et commence par le symbole “@”.