Kami mohon maaf mendengar bahwa Hornet mengalami crash di perangkat Android Anda. Dengan ribuan model Android yang telah dirilis selama bertahun-tahun, kinerja dapat bervariasi—terutama pada perangkat yang lebih lama. Crash sering kali disebabkan oleh memori rendah atau file sementara yang memperlambat perangkat.
Silakan coba langkah-langkah di bawah ini untuk meningkatkan performa.
Bersihkan data dan cache Hornet
- Buka Pengaturan di ponsel Anda
- Pilih Aplikasi
- Pilih Semua aplikasi atau, tergantung perangkat Anda, Kelola aplikasi
- Pilih Hornet lalu Penyimpanan
- Ketuk Paksa berhenti atau, tergantung perangkat Anda, Hapus data
- Pilih kedua opsi Hapus cache dan Hapus semua data
- Konfirmasi
Bersihkan cache perangkat Anda
Anda dapat mengulangi langkah-langkah di atas untuk aplikasi lain di perangkat Anda, atau gunakan aplikasi pembersih terpercaya pilihan Anda untuk menghapus file sementara.
Jika crash masih terjadi
Silakan hubungi kami di feedback@hornet.com dan sertakan informasi berikut agar kami dapat menyelidiki:
- Kapan crash terjadi?
- Model ponsel Anda
- Versi Android Anda
- Versi Hornet Anda
Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda.
Harap dicatat bahwa pada beberapa perangkat Android lama, meningkatkan ke perangkat yang lebih baru mungkin menjadi satu-satunya solusi jangka panjang.
Masih butuh bantuan? Email kami di feedback@hornet.com. Mohon sertakan nama pengguna Anda agar kami dapat menemukan akun Anda lebih cepat. Nama pengguna muncul di halaman profil Anda, di bagian tengah atas layar, dan diawali dengan simbol “@”.